Cu bucurie vă prezentăm o serie de avantaje și reduceri speciale pentru a vă răsplăti pentru comenzile pe care le plasați la noi. Suntem dedicați oferirii celor mai bune oportunități pentru dumneavoastră:

1. Transport Gratuit: Pentru comenzile care depășesc suma de 300 lei, vă oferim transportul gratuit! Astfel, puteți economisi și mai mult atunci când faceți achiziții.

2. Discount-uri atractive:

- 5 % Discount pentru comenzile cu valoare între 1000-2500 lei.
-10% Discount pentru comenzile cu valoare între 2500-5000 lei.
-15% Discount pentru comenzile cu valoare între 5000-10000 lei.
-20% Discount pentru comenzile care depășesc suma de 10000 lei.

Dar avantajele noastre nu se opresc aici! Veți găsi și discount-uri suplimentare și prețuri pentru achiziții en-gros în paginile produselor selectate. Aceste oferte sunt concepute pentru a vă ajuta în afacerea dumneavoastră, fie că aveți florărie, magazin cu baloane, sunteți organizator de evenimente, artist DIY sau vă aflați la inceput de drum ca florar sau decorator cu baloane.

Înțelegem cât de important este să beneficiați de reduceri și avantaje, și suntem aici pentru a vă sprijini în fiecare pas al drumului dvs în această lume minunată. Vă mulțumim că sunteți alături de noi și ne dorim să vă oferim cele mai bune soluții pentru nevoile dumneavoastră.

Costul de transport este de 19.99 lei oriunde în țară, fără nicio taxă suplimentară pentru coletele voluminoase. Și da, livrăm în orice localitate din România, fără taxe pentru kilometri suplimentari!

Avem și o veste bună! Pentru comenzile care depășesc suma de 300 lei, costul transportului este gratuit! Așadar, puteți beneficia de transport gratuit pentru comenzile mai mari, ceea ce adaugă un beneficiu suplimentar.

Ne dorim să vă oferim cel mai bun raport calitate-preț și să vă asigurăm că procesul de cumpărare este cât se poate de convenabil pentru dumneavoastră. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de clarificări, nu ezitați să ne contactați.

Suntem aici pentru a vă ajuta să gestionați comenzile cu cea mai mare grijă și să vă oferim informații clare cu privire la anularea unei comenzi:

Pentru a anula o comandă plasată greșit pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp prin una din următoarele metode:

- Sunați-ne la numărul de telefon 0767644819.

- Trimiteți-ne un e-mail la adresa contact@elefunstore.ro.

- Folosiți formularul de contact disponibil pe site-ul nostru la rubrica SUPORT.

Dorim să subliniem că comenzile pot fi anulate numai dacă acestea nu au fost încă expediate. Dacă comanda a fost deja preluată pentru livrare, din păcate, nu va mai putea fi anulată, iar dvs. sunteți responsabil pentru acceptarea coletului.

Pentru a evita situații neprevăzute, vă încurajăm să verificați și să revizuiți comanda înainte de a finaliza procesul de plasare pe site-ul nostru. Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie plăcută și fără stres, iar aceste informații să vă fie de ajutor în gestionarea comenzilor. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru dumneavoastră!

Expedierea rapidă a comenzilor este principala noastră preocupare, deoarece înțelegem cât de important este pentru dvs. să primiți produsele comandate în timp util. În general, comenzile plasate pe site-ul nostru până în intervalul orar 12:00-14:00 sunt expediate în aceeași zi, în funcție de volumul de comenzi pe care le procesăm în momentul respectiv. Vrem să vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a vă asigura o experiență cât mai fluidă și satisfăcătoare.

Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații de urgență sau circumstanțe speciale care necesită o expediere mai rapidă sau o atenție deosebită. În astfel de cazuri, suntem mereu disponibili pentru a vă ajuta. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați telefonic pentru a discuta despre opțiunile disponibile și pentru a găsi cea mai potrivită soluție pentru nevoile dvs. Suntem aici pentru a vă oferi asistență și pentru a ne asigura că sunteți complet mulțumit.

Înțelegem cât de important este pentru dumneavoastră să primiți comanda cât mai rapid și în cea mai bună stare posibilă. Livrarea coletelor este realizată de către partenerii noștri de încredere, Fan Courier sau GLS Curier, într-un interval de 1-2 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii.

Pentru a urmări stadiul comenzii dumneavoastră și pentru a avea controlul asupra livrării, puteți utiliza numărul AWB furnizat pe care îl introduceți pe site-ul companiei de curierat. Acest lucru vă va oferi informații în timp real cu privire la locația și stadiul comenzii dumneavoastră, astfel încât să știți exact când să așteptați livrarea produselor.

În plus la serviciul nostru de livrare rapidă, curierii noștri vă vor notifica printr-un SMS în ziua expedierii comenzii dumneavoastră. Această notificare vă va oferi o avertizare în avans cu privire la momentul în care comenzile dvs. sunt pregătite pentru a fi livrate, astfel încât să puteți fi cu adevărat pregătit să le primiți.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți detalii specifice despre livrarea comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați telefonic. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că toate nevoile dumneavoastră sunt satisfăcute. 

Opțiunile de plată disponibile pentru a vă facilita procesul de cumpărare sunt:

1. Plată cu Cardul Online: Pentru o experiență rapidă și sigură, puteți alege să plătiți comanda dumneavoastră cu cardul online, folosind platforma de plăți securizate EuPlatesc. Această modalitate vă permite să finalizați tranzacția în mod convenabil și să aveți încredere că datele dumneavoastră sunt protejate.

2. Plată Ramburs la curier: Aveți posibilitatea de a plăti comanda dumneavoastră în numerar la curier, atunci când vi se livrează coletul. Această opțiune vă oferă flexibilitate și confort, deoarece puteți face plata direct la primirea produselor.

3.Plata prin Ordin de Plată (OP): Aveți opțiunea de a achita comanda prin transfer bancar. Pentru a selecta această opțiune, vă rugăm să menționați în rubrica de mesaje, la momentul plasării comenzii, că doriți să efectuați plata prin OP. Unul dintre operatorii noștri va lua legătura cu dumneavoastră pentru a vă furniza factura și toate detaliile necesare pentru a efectua transferul bancar.

Ne dorim să vă oferim opțiuni variate de plată pentru a vă satisface preferințele și pentru a vă face experiența de cumpărare cât mai ușoară și sigură posibil. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de clarificări cu privire la procesul de plată, nu ezitați să ne contactați. 

Înțelegem că pot apărea situații în care doriți să returnați un produs și suntem aici pentru a vă ghida printr-un proces simplu și eficient:

1. Contactați-ne: Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail detaliat la adresa noastră, contact@elefunstore.ro sau pe WhatsApp la numarul 0767644819, în care să detaliați motivele pentru care doriți să returnați produsul.

2. Costurile de Returnare: Costurile implicate în procesul de returnare a produselor sunt suportate de către client. În cazul în care primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail înainte de a trimite înapoi coletul. În acest caz costurile de returnate sunt suportate de Elefun Store.

3. Termen de Retur 14 Zile: Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul achiziționat, puteți returna produsul în termen de 14 zile de la data achiziționării, cu condiția să achitați costurile de returnare. Este recomandat să ne anunțați telefonic sau prin e-mail înainte de a trimite produsul.

4. Condiții pentru Returnare: Conform legislației în vigoare, puteți opta pentru returnarea sau înlocuirea unui produs în termen de 14 zile de la primirea acestuia. În limita acestui termen, este necesară trimiterea unei notificări scrise prin e-mail la departamentul nostru de vânzări (contact@elefunstore.ro). Produsele returnate nu trebuie să prezinte urme de folosire, să fie în stare perfectă de funcționare, să aibă ambalajul original și să includă toate accesoriile în stare perfectă. Produsul trebuie să fie însoțit de factura și alte documente primite în original.

5. Returnarea Contravalorii Produselor: Elefun Store va rambursa contravaloarea produsului în termen de 7-14 zile de la data primirii returului. Dacă decideți să renunțați total sau parțial la produse, veți achita costurile transportului. Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm trimiterea produselor către Elefun Store cu specificarea cererii de rambursare a contravalorii pe colet.

6. Verificarea Produselor: Produsele returnate vor fi verificate de către reprezentanții noștri.

Vă reamintim că renunțarea repetată la cumpărare poate fi considerată un abuz.

În cazul persoanelor juridice, retururile sunt acceptate numai în cazuri legate de garanție. În cazul unui retur agreat, costurile aferente transportului îi revin integral clientului.

Dorim să vă oferim un proces de returnare cât mai simplu și corect posibil, iar aceste informații vă stau la dispoziție pentru a vă ajuta în acest sens. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de clarificări, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă sprijini și pentru a ne asigura că sunteți mulțumit de experiența dumneavoastră de cumpărare.